Transporte propio · Despachos en Chile
Haz seguimiento online de tu unidad
Consulta en qué va el traslado de tu container o módulo. Con la fecha confirmada puedes dejar el sitio listo y recibirlo en una sola visita.
¿No tienes el número a mano? Te ayudamos a ubicar tu despacho.
Cómo se consulta
Del número al estado del traslado
Te enviamos el número al programar la entrega. Con eso consultas el estado cuando lo necesites.
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Ten a mano tu número de despacho
Te lo enviamos por correo cuando se programa la entrega, y va también en la guía de despacho. Es el mismo número que aparece en la documentación que viaja con la unidad.
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Escríbelo tal cual en el buscador
Sin puntos, espacios ni guiones. Si lo copias desde el correo, revisa que no se haya arrastrado un espacio al final.
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Lee el estado y prepara el sitio
El resultado abre en una pestaña nueva. Con la fecha confirmada, deja listo el acceso y el lugar donde va a quedar la unidad: es lo que decide que la entrega se haga en una sola visita.
Antes de que llegue
Tres cosas que deciden que la entrega salga a la primera
Cuando una entrega se cae, casi siempre es por una de estas tres, y reprogramar significa pagar el transporte de nuevo. Revísalas apenas tengas la fecha confirmada.
Terreno firme y nivelado
La unidad se posa directo sobre el suelo, sin fundaciones. Necesita piso compacto que no se hunda con el peso: tierra dura, maicillo compactado, radier o pavimento. Sobre barro o relleno suelto no se puede descargar.
Acceso para el camión
Una vía sin cables colgando, ramas bajas ni portones estrechos, y espacio para maniobrar y levantar. Si el acceso es angosto o hay pendiente, avísanos antes: se resuelve, pero hay que planificarlo.
Alguien que reciba
Una persona en el lugar que pueda indicar dónde va la unidad y firmar la recepción. Sin nadie que reciba, el camión no puede descargar y la visita se pierde.
¿Dudas con el acceso o el terreno? Mándanos una foto del lugar por WhatsApp y te decimos si el camión entra antes de que salga a ruta.
Preguntas frecuentes
Dudas sobre tu despacho
¿Dónde encuentro mi número de despacho?
En el correo de confirmación que recibes cuando se programa la entrega, y en la guía de despacho de la unidad. Si compraste hace poco y todavía no te llega, lo más probable es que el despacho aún no esté programado: escríbenos y te confirmamos la fecha.
Ingresé el número y no aparece nada
Suele ser una de tres cosas: el número quedó mal copiado —revisa que no se hayan colado espacios—, el despacho todavía no se carga en el sistema de transporte, o la entrega se cerró hace tiempo y ya salió del seguimiento. Escríbenos con tu número de orden y lo revisamos en el momento.
¿Cada cuánto se actualiza?
El equipo de transporte carga los avances a medida que la ruta progresa, así que el día de la entrega el estado se mueve durante la jornada. Fuera del horario de operación se mantiene como quedó en el último registro, y eso no significa que algo esté detenido.
¿Me avisan antes de llegar?
Sí. El conductor se comunica cuando va en camino, al número de contacto que dejaste al coordinar la entrega. Si ese número cambió, avísanos antes del día del despacho: es el dato que más entregas retrasa cuando está desactualizado.
¿Puedo cambiar la dirección o la fecha?
Desde el seguimiento no: ahí sólo se consulta. Los cambios se coordinan con nosotros y conviene pedirlos con la mayor antelación posible. Una vez que el camión sale a ruta el desvío no siempre es posible, y cuando lo es, tiene costo.
¿Qué pasa si el día de la entrega no está listo el terreno?
El camión no puede descargar y hay que reprogramar, con un nuevo costo de transporte. Es la causa más común de visita perdida, y se evita revisando antes las tres condiciones de más arriba: piso firme, acceso despejado y alguien que reciba.
Necesito hablar con alguien
Escríbele directo a logística: WhatsApp o teléfono al +56 9 6662 2188, o correo a logistica@conpatagonia.cl. Atendemos Lun a Vie, 08:30 – 17:00. Ten a mano tu número de despacho o de orden y la consulta se resuelve en la primera respuesta.
Hablemos
Habla directo con logística
Esta línea es la del equipo que mueve los camiones, no la de ventas: pregunta por tu despacho y te responde quien lo está coordinando. Ten a mano tu número de despacho o de orden. Atendemos Lun a Vie, 08:30 – 17:00.
Desde aquí sale tu unidad
Camino La Vara 03425 – San Bernardo – Santiago de Chile – Chile
Lun a Vie, 08:30 – 17:00
