Política de Privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
En Contenedores Patagonia SpA respetamos y protegemos tu privacidad. Esta Política explica qué datos personales recopilamos a través de este sitio, con qué finalidad los usamos y qué derechos tienes sobre ellos, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa chilena aplicable, incluida la Ley N° 21.719.
1. Responsable del tratamiento
- Contenedores Patagonia SpA
- RUT: 76.603.240-0
- Domicilio: Camino La Vara 03425 – San Bernardo – Santiago de Chile – Chile
- Email: ventas@conpatagonia.cl
- Teléfono: (+562) 2528 6556
- Para asuntos de datos personales: datos@containerspatagonia.cl
2. Qué datos recopilamos y dónde quedan
Datos que nos entregas al pedir una cotización o al escribirnos: nombre, RUT, correo electrónico, teléfono, empresa, región, comuna y dirección de entrega, y el contenido de tu mensaje. La dirección no es un trámite:la tarifa de transporte depende de la comuna, y sin ella no podemos cotizarte el flete.
Esa solicitud queda guardada en una base de datos alojada en la infraestructura de Cloudflare, y además se envía por correo a nuestro equipo comercial. La guardamos por una razón concreta: si el envío del correo falla, tu solicitud no se pierde y podemos atenderte igual.
Lo que no guardamos. No conservamos tu dirección IP completa junto a la solicitud: sólo el país desde el que se envió. Tampoco guardamos tu navegador ni tu dispositivo asociados a ella.
Datos de navegación generados automáticamente: dirección IP aproximada, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacción con el sitio. Se recopilan mediante cookies y servicios de terceros, y sólo si aceptas (ver punto 6).
3. Con qué finalidad usamos tus datos
- Responder tus solicitudes de cotización y contactarte con la información que pides.
- Gestionar la venta, arriendo, despacho y documentación tributaria de tu pedido.
- Medir y mejorar el rendimiento del sitio y de nuestras campañas publicitarias.
- Enviarte novedades y promociones únicamente si nos das tu consentimiento para ello. Puedes revocarlo en cualquier momento.
4. Con qué legitimación tratamos cada dato
No todo lo que hacemos con tus datos se apoya en lo mismo, y la diferencia te afecta:
| Para qué | Con qué base | Qué significa para ti |
|---|---|---|
| Prepararte y enviarte la cotización que pediste | Medidas precontractuales solicitadas por ti | No te pedimos permiso porque nos lo pediste tú. Si no quieres que tratemos estos datos, no podemos cotizarte |
| Gestionar la venta, el arriendo, el despacho y la documentación tributaria | Ejecución del contrato y obligaciones legales | Mientras dure la relación comercial y lo que la ley tributaria exija después |
| Enviarte novedades y promociones | Tu consentimiento, específico y separado | La casilla va desmarcada. Pedir una cotización no te suscribe, y puedes retirarlo cuando quieras |
| Medir el uso del sitio y nuestras campañas | Tu consentimiento, por categoría | Nada se carga hasta que eliges. Puedes cambiar de opinión desde el pie del sitio |
Registramos cuándo y desde dónde nos diste tu consentimiento de marketing, porque la ley nos exige poder demostrarlo. Ese registro se conserva incluso si lo retiras, precisamente para poder acreditar ambas cosas.
5. Dónde se guardan y quién más los trata
No vendemos ni cedemos tus datos personales. Trabajamos con proveedores tecnológicos que los tratan por encargo nuestro y sólo para las finalidades de esta Política:
| Proveedor | Qué trata | Para qué |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | La solicitud guardada, los registros de acceso al sitio, y el contenido de los correos: tanto los que te enviamos como los que nos escribas a una dirección @containerspatagonia.cl | Alojar el sitio, protegerlo de abusos, conservar tu solicitud, entregarte la cotización y hacernos llegar tus respuestas |
| Google LLC | El formulario, y los correos en la bandeja de nuestro equipo comercial | Calcular tu cotización y recibir el aviso interno |
| DispatchTrack | Sólo tu número de pedido, y sólo si lo consultas | Devolverte el estado de tu despacho |
| Transportistas y proveedores de montaje | Nombre, teléfono y dirección de entrega | Entregar e instalar lo que compraste |
Transferencias internacionales
Cloudflare y Google son empresas estadounidenses y sus servidores están fuera de Chile, de modo que tus datos salen del país. Esa transferencia se ampara en los acuerdos de tratamiento de datos que mantenemos con ambos proveedores, que incluyen cláusulas contractuales de protección y les obligan a tratarlos únicamente conforme a nuestras instrucciones. Lo mismo vale para Meta, también estadounidense, con una diferencia: a Meta no le llega nada de lo que escribes en el formulario, y sólo recibe algo si aceptaste la publicidad en el aviso de cookies. Si no la aceptaste, no hay transferencia.
6. Cookies y servicios de terceros
Nada de esto se carga hasta que tú lo aceptas. Al entrar por primera vez verás un aviso: mientras no elijas, la analítica y la publicidad quedan denegadas y no se instala ninguna cookie de medición. Puedes cambiar tu elección o retirarla en cualquier momento desde el enlace del pie del sitio, con la misma facilidad con que la diste.
Con tu consentimiento empleamos:
- Google Analytics 4 y Google Tag Manager — analítica de uso del sitio.
- Google Ads — medición de conversiones y remarketing de nuestras campañas.
- Meta (Facebook e Instagram) — medición de conversiones y remarketing de nuestras campañas. Su píxel registra que visitaste el sitio y si pediste una cotización; el modelo que cotizaste viaja con ese aviso, pero no tu nombre, tu RUT, tu teléfono ni tu correo.
- Cloudflare — entrega, seguridad y rendimiento del sitio.
- DispatchTrack — seguimiento de despachos. Sólo interviene si usas el buscador de la página de seguimiento: al consultar, tu número de pedido y tu dirección IP se envían a su servicio para devolverte el estado del envío. No participa en el resto del sitio ni instala cookies en él.
Estos proveedores pueden instalar cookies y tratar datos según sus propias políticas. Puedes consultar cómo Google usa la información en policies.google.com/privacy. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían verse afectadas.
7. Cuánto tiempo los conservamos
| Qué | Cuánto | Por qué |
|---|---|---|
| Una solicitud de cotización que no terminó en venta | 12 meses desde que la enviaste | Es el tiempo que suele tardar en decidirse un proyecto de construcción. Cumplido el plazo, se borra sola |
| Una operación de venta o arriendo | Lo que exige la normativa tributaria y contable | No es una decisión nuestra: la ley nos obliga a conservar el respaldo |
| Tu consentimiento para recibir novedades | Hasta que lo retires | Y el registro de haberlo dado y retirado se conserva, para poder acreditarlo |
| Correos intercambiados con el equipo comercial | Se depuran periódicamente conforme a los plazos anteriores | — |
8. Tus derechos
Sobre tus datos personales puedes ejercer, gratuitamente, los siguientes derechos:
- Acceso — saber qué datos tuyos tenemos y qué hacemos con ellos.
- Rectificación — corregir los que estén equivocados o incompletos.
- Supresión — que los borremos, salvo que debamos conservarlos por una obligación legal.
- Oposición — que dejemos de tratarlos para una finalidad determinada.
- Portabilidad — recibir en un archivo estructurado los datos que nos entregaste, o que se los enviemos a quien indiques.
- Bloqueo — que suspendamos temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una reclamación tuya.
Escríbenos a datos@containerspatagonia.cl indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos dentro de los plazos legales, y en la práctica intentamos hacerlo en un máximo de diez días hábiles. Para proteger tus datos de terceros, podemos pedirte que acredites tu identidad antes de entregarte información; no te pediremos más datos de los necesarios para ello.
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos personales.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo. Entre ellas:
- Todo el sitio viaja cifrado por HTTPS, obligatorio y sin excepciones.
- El formulario está protegido contra envíos automatizados y limita lo que puede enviarse.
- Sólo se guardan los campos previstos: lo que no está en la lista, no entra.
- El acceso a los datos guardados está restringido al personal que lo necesita, con autenticación en dos pasos.
- No registramos el contenido de los formularios en los archivos de diagnóstico.
Ningún sistema es infalible, pero trabajamos de forma continua para resguardar tu información.
10. Si ocurriera una vulneración de seguridad
Si se produjera un acceso no autorizado, una pérdida o una divulgación indebida de datos personales, lo notificaremos sin dilación a la autoridad de control y, cuando la vulneración pueda suponer un riesgo relevante para tus derechos, te lo comunicaremos también a ti, explicándote qué ocurrió, qué datos se vieron afectados y qué puedes hacer al respecto. Llevamos un registro interno de estos incidentes.
11. Menores de edad
Este sitio y nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad y a empresas. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor de edad, los eliminaremos.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio afecta de forma sustancial a cómo tratamos tus datos, te lo comunicaremos por los medios de contacto que tengamos.
13. Contacto
Ante cualquier duda sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a datos@containerspatagonia.cl. Para cualquier otro asunto comercial, ventas@conpatagonia.cl.
